Información para clientes
Pago y seguridad
Última actualización: 27 septiembre 2026
El pago se realiza cuando haces tu pedido. Los métodos de pago disponibles para tu pedido se muestran al finalizar la compra.
Cómo se procesan los pagos
- Tarjetas y monederos (como Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay, cuando se ofrecen al finalizar la compra) los procesa Stripe, proveedor de pagos certificado PCI DSS nivel 1.
- PayPal, cuando se ofrece, lo procesa PayPal. Se te redirige a PayPal o verás la ventana segura de PayPal para aprobar el pago.
Los datos de tu tarjeta se introducen en campos del proveedor de pagos y se le envían directamente mediante una conexión cifrada. Nunca pasan por nuestros servidores ni se guardan en ellos, y nunca vemos el número completo de tu tarjeta.
Moneda
Pagas en la moneda que aparece en la parte superior de la página y al finalizar la compra: USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK o CHF. El total del resumen es el importe que se te cobra. No añadimos recargos por el pago. Si tu tarjeta está emitida en otra moneda, tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio o una comisión.
Controles de seguridad
Tu banco puede pedirte que confirmes el pago (por ejemplo, con 3D Secure o en la app de tu banco). En ocasiones, nosotros o nuestro proveedor de pagos necesitamos verificar un pedido antes de enviarlo; en ese caso te escribiremos por correo.
En tu extracto
Los pagos aparecen en tu extracto con el nombre SELVORN.
Promociones
Actualmente no ofrecemos códigos de descuento. Si en el futuro ofrecemos una promoción, sus condiciones aparecerán junto a la oferta y al finalizar la compra.
Preguntas sobre un pago: support@selvorn.shop.