Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas selvorn.shop o compras con nosotros, para qué los usamos y qué derechos tienes.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es GHOST RETAIL LIMITED, que opera como SELVORN (datos en el Aviso legal). Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a support@selvorn.shop.

Qué datos recogemos

• Datos del pedido: nombre, direcciones de facturación y entrega, correo electrónico, teléfono, artículos que compras e historial de pedidos.
• Datos de pago: los gestionan nuestros proveedores de pago (Stripe y PayPal). Recibimos una confirmación, el tipo de método de pago y, en tarjetas, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad. Nunca recibimos el número completo de tu tarjeta.
• Datos de la cuenta: si creas una cuenta, tu correo electrónico y una contraseña guardada cifrada.
• Mensajes: lo que nos envías por correo o mediante el formulario de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas solicitadas, en los registros del servidor por seguridad, y las cookies esenciales descritas en nuestra Política de cookies.

Finalidades y bases jurídicas

• Tramitar, entregar y atender tu pedido, gestionar devoluciones y responder a tus preguntas — necesario para ejecutar nuestro contrato contigo.
• Llevar la contabilidad y los registros fiscales — para cumplir nuestras obligaciones legales.
• Prevenir el fraude y proteger la web — nuestro interés legítimo en proteger a nuestros clientes y nuestro negocio.
• Enviarte correos de servicio sobre tu pedido. No enviamos correos comerciales salvo que los hayas solicitado, y puedes darte de baja en cualquier momento.

Con quién compartimos los datos

Solo compartimos lo que cada proveedor necesita:

• Proveedores de pago: Stripe y PayPal, para procesar pagos y prevenir el fraude.
• Transportistas, para entregar tu paquete y enviarte el seguimiento.
• Nuestro proveedor de alojamiento y servicios de correo, que almacenan y transmiten datos en nuestro nombre.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales y no usamos rastreadores publicitarios ni analíticos en esta web.

Transferencias internacionales

Estamos establecidos en el Reino Unido. Algunos proveedores tratan datos en el Espacio Económico Europeo o en Estados Unidos. Cuando los datos salen del Reino Unido o del EEE, nos basamos en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo para que sigan protegidos.

Cuánto tiempo los conservamos

• Pedidos y contabilidad: seis años desde el final del ejercicio del pedido, como exige la ley británica.
• Datos de la cuenta: hasta que la elimines, o tras tres años sin actividad.
• Mensajes: hasta dos años después del último contacto.
• Registros del servidor: hasta 30 días.

Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Escribe a support@selvorn.shop y te responderemos en un mes. También puedes reclamar ante la Information Commissioner’s Office del Reino Unido (ico.org.uk) o ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD).

Seguridad

Toda la web usa una conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos de clientes se limita a las personas que lo necesitan para atenderte.

Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recogemos sus datos de forma consciente.

Cambios

Publicaremos cualquier cambio de esta política en esta página con una nueva fecha.