Preguntas frecuentes

No. Puedes comprar como invitado. Con una cuenta verás tus pedidos y guardarás tus direcciones.

Sí, hasta que se envíe. Escribe cuanto antes a support@selvorn.shop con tu número de pedido.

Sí. Recibirás un correo cuando recibamos tu pedido y otro con el seguimiento cuando se envíe. Revisa la carpeta de spam si no los encuentras.

A la UE, Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Estados Unidos y Canadá. Consulta Envíos para precios y plazos.

Enviamos en 1–3 días laborables. La entrega tarda después 5–9 días laborables en Europa y 6–12 días laborables a Estados Unidos y Canadá.

Según tu país, pueden cobrarse IVA de importación o aranceles en la entrega. Nuestra página de Envíos lo explica, y te asesoramos con gusto antes de comprar.

Puedes devolver prendas sin usar y con etiquetas en los 30 días siguientes a la entrega. Los clientes de la UE y el Reino Unido tienen además un derecho legal de desistimiento de 14 días. Consulta Devoluciones y reembolsos.

Reembolsamos en los 14 días siguientes a recibir tu devolución, al método de pago original y en la moneda en que pagaste.

Usa nuestra Guía de tallas y las notas de ajuste de cada producto. Si estás entre dos tallas, escríbenos y te ayudamos.

La composición y las instrucciones de cuidado figuran en la etiqueta cosida de cada prenda. Si quieres conocerlas antes de pedir, escríbenos y te las enviaremos.

Buscamos colores precisos, pero las pantallas varían. Cada producto tiene un primer plano que muestra la textura del tejido.

En la que aparece en la parte superior de la página y al finalizar la compra. Puedes cambiarla en «País, moneda e idioma». Aceptamos USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK y CHF.

Sí. Nuestros proveedores de pago procesan los pagos mediante una conexión cifrada; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Consulta Pago y seguridad.