Rückgabe und Erstattung

Wenn etwas nicht passt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurücksenden. Dies gilt zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich (siehe Widerrufsbelehrung).

Was Sie zurücksenden können

• Stücke, die innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgesendet werden.
• Ungetragen und ungewaschen, mit angebrachten Originaletiketten, in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben.

Sie dürfen die Stücke anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wenn ein Artikel über die Prüfung hinaus getragen, gewaschen oder beschädigt wurde, können wir die Erstattung mindern.

So senden Sie zurück

1. Schreiben Sie an support@selvorn.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Stücken, die Sie zurücksenden. Ein Grund ist willkommen, aber nicht erforderlich.
2. Innerhalb von zwei Werktagen senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Hinweise zur Verpackung. Bitte senden Sie Pakete an keine andere Adresse.
3. Verpacken Sie die Stücke sicher und versenden Sie sie mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wir haben einen falschen Artikel geschickt. In diesem Fall erstatten wir das Rückporto oder senden Ihnen ein frankiertes Etikett.

Erstattungen

• Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung oder nach Erhalt des Nachweises, dass Sie sie abgeschickt haben – je nachdem, was früher eintritt.
• Wir erstatten den Preis der zurückgesendeten Artikel. Wenn Sie eine ganze Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die gezahlten Standardversandkosten.
• Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel und in der Währung, in der Sie bezahlt haben. Es kann einige Tage dauern, bis Ihre Bank die Gutschrift anzeigt; Umrechnungsgebühren Ihrer eigenen Bank liegen außerhalb unseres Einflusses.

Umtausch

Um eine Größe oder Farbe zu tauschen, senden Sie das Stück zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. So sichern Sie sich am schnellsten die gewünschte Größe.

Mangelhafte oder falsche Artikel

Wenn ein Stück mangelhaft ankommt oder nicht dem Bestellten entspricht, schreiben Sie uns mit Bestellnummer und Foto. Ihre gesetzlichen Rechte gelten uneingeschränkt: In der EU und im Vereinigten Königreich haben Sie bei Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht zweckgeeignet sind, Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Stornierung

Sie können eine Bestellung vor dem Versand kostenlos per E-Mail stornieren. Nach dem Versand gilt das oben beschriebene Rückgabeverfahren.