Returnering og refusion

Hvis noget ikke er rigtigt, kan du returnere det inden for 30 dage efter levering. Det gælder ud over den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret, som forbrugere i EU og Storbritannien har (se Fortrydelsesret).

Hvad du kan returnere

• Styles, der returneres inden for 30 dage fra leveringsdatoen.
• Ubrugte og uvaskede, med de originale mærker på, i den stand du modtog dem.

Du må prøve tøjet, som du ville gøre i en butik. Vi kan nedsætte refusionen, hvis en vare er brugt, vasket eller beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge den.

Sådan returnerer du

1. Skriv til support@selvorn.shop med dit ordrenummer og de styles, du returnerer. En begrundelse er velkommen, men ikke nødvendig.
2. Inden for to hverdage svarer vi med returadressen og vejledning til indpakning. Send venligst ikke pakker til nogen anden adresse.
3. Pak varerne forsvarligt og send dem med sporing. Gem din kvittering for afsendelse.

Returomkostninger

Du betaler for returforsendelsen, medmindre varen er defekt, eller vi har sendt en forkert vare. I så fald refunderer vi returportoen eller sender dig en betalt returlabel.

Refusion

• Vi refunderer inden for 14 dage efter modtagelsen af din returvare eller af dokumentation for, at du har sendt den, alt efter hvad der sker først.
• Vi refunderer prisen for de returnerede varer. Returnerer du en hel ordre, refunderer vi også den betalte standardfragt.
• Refusionen sker til den oprindelige betalingsmetode og i den valuta, du betalte i. Det kan tage nogle dage, før din bank viser beløbet; eventuelle vekselgebyrer i din egen bank er uden for vores kontrol.

Bytte

Vil du bytte størrelse eller farve, så returnér varen til refusion og afgiv en ny ordre. Det er den hurtigste måde at sikre dig den størrelse, du ønsker.

Defekte eller forkerte varer

Hvis en vare ankommer defekt eller ikke er det, du bestilte, så skriv til os med ordrenummer og et billede. Dine lovbestemte rettigheder gælder fuldt ud: i EU og Storbritannien har du ret til reparation, omlevering eller refusion for varer, der ikke svarer til beskrivelsen eller ikke er egnede til formålet.

Annullering af en ordre

Du kan annullere en ordre gratis, før den er afsendt, ved at skrive til os. Når den er afsendt, gælder returproceduren ovenfor.