Resi e rimborsi

Se qualcosa non va, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna. Questo si aggiunge al diritto di recesso legale di 14 giorni dei consumatori in UE e Regno Unito (vedi Diritto di recesso).

Cosa puoi restituire

• Capi restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.
• Non indossati e non lavati, con le etichette originali, nelle condizioni in cui li hai ricevuti.

Puoi provare i capi come faresti in negozio. Possiamo ridurre un rimborso se un articolo è stato indossato, lavato o danneggiato oltre quanto necessario per verificarlo.

Come restituire

1. Scrivi a support@selvorn.shop indicando il numero d’ordine e i capi che restituisci. Un motivo è gradito ma non obbligatorio.
2. Entro due giorni lavorativi ti rispondiamo con l’indirizzo di reso e le istruzioni per l’imballo. Non inviare pacchi ad altri indirizzi.
3. Imballa bene i capi e spediscili con un servizio tracciato. Conserva la ricevuta di spedizione.

Costi del reso

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo che l’articolo sia difettoso o che ti abbiamo inviato l’articolo sbagliato. In tal caso rimborsiamo la spedizione o ti inviamo un’etichetta prepagata.

Rimborsi

• Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reso o della prova di spedizione, se precedente.
• Rimborsiamo il prezzo degli articoli restituiti. Se restituisci un ordine completo, rimborsiamo anche le spese di spedizione standard pagate.
• I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale e nella valuta in cui hai pagato. La tua banca può impiegare alcuni giorni a mostrarli; eventuali commissioni di cambio della tua banca non dipendono da noi.

Cambi

Per cambiare taglia o colore, restituisci il capo per il rimborso ed effettua un nuovo ordine. È il modo più rapido per assicurarti la taglia che vuoi.

Articoli difettosi o errati

Se un capo arriva difettoso o non è quello ordinato, scrivici con il numero d’ordine e una foto. I tuoi diritti legali si applicano per intero: in UE e nel Regno Unito hai diritto a riparazione, sostituzione o rimborso per beni non conformi alla descrizione o non adatti all’uso.

Annullare un ordine

Puoi annullare gratuitamente un ordine prima della spedizione scrivendoci. Dopo la spedizione si applica la procedura di reso descritta sopra.