Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je selvorn.shop bezoekt of bij ons koopt, waarom we ze gebruiken en welke rechten je hebt.

Wie verantwoordelijk is

Verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is GHOST RETAIL LIMITED, handelend onder de naam SELVORN (gegevens op de pagina Bedrijfsgegevens). Voor privacyvragen mail je naar support@selvorn.shop.

Wat we verzamelen

• Bestelgegevens: naam, factuur- en afleveradres, e-mail, telefoonnummer, de artikelen die je koopt en je bestelgeschiedenis.
• Betaalgegevens: verwerkt door onze betaalproviders (Stripe en PayPal). We ontvangen een bevestiging, het type betaalmethode en bij kaarten de laatste vier cijfers en de vervaldatum. Je volledige kaartnummer ontvangen we nooit.
• Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je e-mailadres en een versleuteld opgeslagen wachtwoord.
• Berichten: wat je ons per e-mail of via het contactformulier stuurt.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en opgevraagde pagina’s in serverlogs voor de beveiliging, en de noodzakelijke cookies uit ons Cookiebeleid.

Waarom we ze gebruiken en op welke grondslag

• Om je bestelling aan te nemen, te leveren en te ondersteunen, retouren af te handelen en vragen te beantwoorden — nodig voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou.
• Om boekhoud- en belastingadministratie bij te houden — om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Om fraude te voorkomen en de site te beveiligen — ons gerechtvaardigd belang om klanten en onze onderneming te beschermen.
• Om service-e-mails over je bestelling te sturen. Marketingmails sturen we alleen als je daarom hebt gevraagd, en je kunt je altijd afmelden.

Met wie we gegevens delen

We delen alleen wat elke dienstverlener nodig heeft:

• Betaalproviders: Stripe en PayPal, voor betalingen en fraudepreventie.
• Vervoerders, om je pakket te bezorgen en track & trace te sturen.
• Onze hostingprovider en e-maildiensten, die gegevens namens ons opslaan en versturen.
• Overheden, als de wet dat vereist.

We verkopen je persoonsgegevens niet en gebruiken op deze site geen advertentie- of analysetrackers.

Doorgifte buiten het VK en de EER

We zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Sommige dienstverleners verwerken gegevens in de Europese Economische Ruimte of in de Verenigde Staten. Als gegevens het VK of de EER verlaten, baseren we ons op adequaatheidsbesluiten of modelcontractbepalingen, zodat ze beschermd blijven.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Bestel- en boekhoudgegevens: zes jaar na het einde van het boekjaar van de bestelling, zoals de Britse wet vereist.
• Accountgegevens: tot je je account verwijdert, of na drie jaar zonder activiteit.
• Berichten: tot twee jaar na het laatste contact.
• Serverlogs: tot 30 dagen.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van en bezwaar tegen de verwerking, en overdraagbaarheid van je gegevens. Mail naar support@selvorn.shop; we antwoorden binnen een maand. Je kunt ook een klacht indienen bij het Britse Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) of bij de privacytoezichthouder in je land (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens).

Beveiliging

De hele site gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS). Toegang tot klantgegevens is beperkt tot de mensen die die nodig hebben om je te helpen.

Kinderen

Onze winkel is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar, en we verzamelen niet bewust hun gegevens.

Wijzigingen

Wijzigingen in dit beleid publiceren we op deze pagina met een nieuwe datum.