Veelgestelde vragen

Nee. Je kunt als gast afrekenen. Met een account zie je je bestellingen en bewaar je je adressen.

Ja, tot ze is verzonden. Mail zo snel mogelijk naar support@selvorn.shop met je bestelnummer.

Ja. Je krijgt een e-mail als we je bestelling ontvangen en nog een met track & trace bij verzending. Kijk in je spammap als je ze niet vindt.

In de EU, het VK, Zwitserland, Noorwegen, IJsland, de VS en Canada. Zie Verzending voor kosten en levertijden.

We verzenden binnen 1–3 werkdagen. De levering duurt daarna 5–9 werkdagen in Europa en 6–12 werkdagen naar de VS en Canada.

Afhankelijk van je land kunnen bij levering invoer-btw of invoerrechten worden geïnd. Onze pagina Verzending legt dit uit, en we adviseren je graag vóór je bestelt.

Je kunt ongedragen stuks met labels binnen 30 dagen na levering retourneren. Klanten in de EU en het VK hebben daarnaast een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Zie Retourneren en terugbetalen.

We betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, via de oorspronkelijke betaalmethode en in de valuta waarin je betaalde.

Gebruik onze Maatgids en de pasvormnotities op elke productpagina. Zit je tussen twee maten, mail ons dan en we helpen je.

De materiaalsamenstelling en wasvoorschriften staan op het ingenaaide label van elk stuk. Wil je ze vóór je bestelling weten, mail ons en we sturen ze toe.

We streven naar nauwkeurige kleuren, maar schermen verschillen. Elk product heeft een close-up die de structuur van de stof laat zien.

In de valuta die bovenaan de pagina en bij het afrekenen staat. Je kunt die wijzigen via ‘Land, valuta en taal’. We ondersteunen USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK en CHF.

Ja. Betalingen worden via een versleutelde verbinding verwerkt door onze betaalproviders; je volledige kaartgegevens zien of bewaren we nooit. Zie Betaling en veiligheid.