Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez selvorn.shop ou achetez chez nous, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est GHOST RETAIL LIMITED, exerçant sous le nom SELVORN (informations dans les Mentions légales). Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à support@selvorn.shop.

Données collectées

• Commande : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, articles achetés et historique de commandes.
• Paiement : traité par nos prestataires (Stripe et PayPal). Nous recevons une confirmation, le type de moyen de paiement et, pour les cartes, les quatre derniers chiffres et la date d’expiration. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet.
• Compte : si vous créez un compte, votre adresse e-mail et un mot de passe stocké sous forme chiffrée.
• Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, conservés dans les journaux du serveur pour la sécurité, ainsi que les cookies essentiels décrits dans notre Politique relative aux cookies.

Finalités et bases légales

• Traiter, livrer et suivre votre commande, gérer les retours et répondre à vos questions — nécessaire à l’exécution de notre contrat.
• Tenir nos registres comptables et fiscaux — pour respecter nos obligations légales.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site — notre intérêt légitime à protéger nos clients et notre activité.
• Envoyer des e-mails de service concernant votre commande. Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing sans votre demande, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Destinataires

Nous ne partageons que ce dont chaque prestataire a besoin :

• Prestataires de paiement : Stripe et PayPal, pour traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Transporteurs, pour livrer votre colis et envoyer le suivi.
• Notre hébergeur et nos services d’e-mail, qui stockent et transmettent des données pour notre compte.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données et n’utilisons aucun traceur publicitaire ou de mesure d’audience sur ce site.

Transferts internationaux

Nous sommes établis au Royaume-Uni. Certains prestataires traitent des données dans l’Espace économique européen ou aux États-Unis. Lorsque des données quittent le Royaume-Uni ou l’EEE, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types afin qu’elles restent protégées.

Durées de conservation

• Commandes et comptabilité : six ans après la fin de l’exercice de la commande, comme l’exige le droit britannique.
• Compte : jusqu’à sa suppression, ou après trois ans d’inactivité.
• Messages : jusqu’à deux ans après le dernier échange.
• Journaux du serveur : jusqu’à 30 jours.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Écrivez à support@selvorn.shop ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office britannique (ico.org.uk) ou de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

Sécurité

L’ensemble du site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux données clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir.

Enfants

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page avec une nouvelle date.