Returer & ångerrätt

30 dagars returrätt

Du kan returnera alla varor inom 30 dagar från den dag då du, eller någon som du har angett, tar emot dem. Klänningar och kjolar ska vara oanvända och otvättade, med etiketterna kvar. Väskor och bälten ska vara oanvända, utan märken eller veck efter användning, och returneras tillsammans med eventuell löstagbar innerpåse. Varorna måste vara i samma skick som när du fick dem, så att de kan säljas igen. Vår 30-dagarspolicy gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och begränsar dem inte.

Så returnerar du

1. Skicka ett e-postmeddelande till support@selvorn.shop med ditt ordernummer och de varor du skickar tillbaka. Du kan också använda ångerblanketten nedan.
2. Vi svarar med returadress och instruktioner. Skicka inga paket till vårt registrerade kontor.
3. Packa varorna väl och skicka dem med en spårbar tjänst. Spara ditt avlämningskvitto.

Fraktkostnaden för returen betalar du själv, om inte varan är felaktig eller vi har skickat fel vara.

Byten

Vi byter inte varor direkt. Om du vill ändra storlek eller färg returnerar du varan för återbetalning och lägger en ny beställning.

Återbetalning

Vi återbetalar priset för de returnerade varorna till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter att vi har fått tillbaka dem, eller efter att vi har fått bevis på att du har skickat dem, beroende på vilket som inträffar först. Om du frånträder hela din order inom ångerfristen på 14 dagar återbetalar vi även kostnaden för den standardleverans du har betalat. Vi tar inte ut någon avgift för återbetalningen.

Vi kan minska återbetalningen om en vara har hanterats mer än vad som behövs för att kontrollera dess art, egenskaper och passform, till exempel om den har använts, tvättats eller skadats.

Avbeställning

Om du ångrar dig innan vi har skickat din order, mejla oss så snart som möjligt. Om ordern inte har lämnat oss avbeställer vi den och återbetalar hela beloppet. Om den redan har skickats returnerar du den enligt beskrivningen ovan.

Felaktiga eller felskickade varor

Om en vara är felaktig, skadad eller inte det du beställde, mejla oss med ditt ordernummer och foton. Vi erbjuder reparation, utbyte eller återbetalning, inklusive eventuella leveranskostnader, i enlighet med dina lagstadgade rättigheter. I Storbritannien ger Consumer Rights Act 2015 dig en kortvarig rätt att avvisa felaktiga varor inom 30 dagar. I EU har du en lagstadgad garanti för varors överensstämmelse på minst två år från leverans.

Ångerrätt (konsumenter i Storbritannien och EU)

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har angett och som inte är transportören, kom i fysisk besittning av varorna. Om du beställer flera varor i en och samma beställning och de levereras separat löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har angett, kom i fysisk besittning av den sista varan.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (HAYLE MARK IAN BAGS LTD, 64e Clive Road, Portsmouth, England, PO1 5JE, United Kingdom; e-post: support@selvorn.shop; telefon: +44 7856 275750) ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande, till exempel ett brev som skickas med post eller ett e-postmeddelande. Du kan använda ångerblanketten nedan, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att du skickar ditt meddelande om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av ångerrätten

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då vi fick kännedom om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Du kommer under inga omständigheter att debiteras någon avgift för återbetalningen.

Vi får hålla inne återbetalningen till dess att vi har fått tillbaka varorna eller till dess att du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka eller lämna över varorna till oss utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder detta avtal. Fristen är iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan de 14 dagarna har löpt ut. Kontakta oss först för att få returadressen.

Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna.

Du är endast ansvarig för varornas eventuella värdeminskning som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Ångerblankett

(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

Tvister och återkrav

Om något har gått fel, kontakta oss först. De flesta problem kan lösas snabbt via e-post. Om du inleder en tvist eller ett återkrav (chargeback) hos din bank eller betaltjänstleverantör svarar vi på det med de order- och leveransuppgifter som vi har.

Senast uppdaterad 28 oktober 2026