Informations clients
Livraison
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Chaque commande est expédiée avec suivi. Les frais de livraison sont toujours affichés au paiement, dans votre devise, avant de payer.
Zones de livraison
Nous livrons dans les 27 pays de l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, en Islande, aux États-Unis et au Canada. Si votre pays n’apparaît pas au paiement, nous ne pouvons pas encore y livrer.
Expédition
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni). Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre colis part.
Tarifs et délais
| Destination | Service | Tarif | Livraison après expédition |
|---|---|---|---|
| Union européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande | Standard, avec suivi | USD 8,90 | 5 à 9 jours ouvrés |
| États-Unis, Canada | Standard, avec suivi | USD 11,90 | 6 à 12 jours ouvrés |
Les tarifs sont fixés en dollars américains et convertis dans la devise de votre achat (EUR, GBP, DKK, SEK, NOK ou CHF). Le montant exact figure dans le récapitulatif avant de valider votre commande.
Les délais sont des estimations du transporteur. Ils ne sont pas garantis et peuvent s’allonger autour des jours fériés ou en cas de contrôle douanier.
Droits de douane et taxes à l’importation
Les prix affichés sont ceux des articles, auxquels s’ajoutent les frais de livraison indiqués au paiement. Selon la destination, la TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de dédouanement peuvent être perçus par la douane ou le transporteur à l’arrivée du colis. Sauf mention contraire dans votre récapitulatif, ils sont à la charge du destinataire. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander : nous vous dirons à quoi vous attendre pour votre pays.
En cas de problème
- Adresse erronée : écrivez-nous au plus vite. Nous pouvons modifier l’adresse tant que le colis n’est pas expédié.
- Colis en retard ou perdu : si le suivi n’a pas évolué depuis 7 jours ouvrés, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si la perte est confirmée, vous renvoyons l’article ou vous remboursons intégralement.
- Colis endommagé : conservez l’emballage, prenez une photo et écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison.
Une question sur une livraison : support@selvorn.shop.